ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

 Редакція затверджена від 01.06.2026 (Актуальна версія оприлюднена на офіційному вебсайті https://lamalu.site )

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ, ЩО ВЖИВАЮТЬСЯ У ЦЬОМУ ДОГОВОРІ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ.             

1.1. Виконавець – ФОП Луцька Олена Євгенівна; РНОКПП 3016616860

1.2. Пацієнт – фізична особа, яка звернулась за отриманням послуг у сфері охорони здоров’я, або її законний представник, що діє в інтересах такої особи і уклала з Виконавцем даний договір Публічної оферти.

1.3. Послуги – комплекс  консультативних, діагностичних, лікувальних, профілактичних та реабілітаційних заходів у сфері охорони здоров’я (медичні послуги) та сервісні послуги, що надаються Виконавцем як безпосередньо у медичному центрі, так і дистанційно (шляхом засобів телефонного зв’язку або відеозв’язку), відповідно до цієї Оферти.

1.3.1. Медична послуга – дія або сукупність дій медичного характеру, що здійснюються Виконавцем з метою профілактики, діагностики, лікування або реабілітації Пацієнта.

1.3.2 Сервісні послуги – організаційні, інформаційні, консультаційні з використанням засобів дистанційного зв’язку та інші супутні дії, що забезпечують надання медичних послуг або супроводжують їх, але не є медичним втручанням.

1.4. Сайт Виконавця – вебсайт Виконавця, розміщений за посиланням: https://lamalu.site, а також будь-який інший офіційний онлайн-ресурс, мобільний застосунок, чат-бот, сторінка в соціальній мережі, месенджер або інший електронний канал комунікації, через який Пацієнт може отримувати інформацію про Виконавця, Послуги, здійснювати запис на прийом, комунікувати з Виконавцем, отримувати реквізити для оплати та/або іншим чином взаємодіяти з Виконавцем щодо отримання Послуг.

1.5. Акцепт – будь-які дії, що свідчать про згоду з умовами Договору публічної оферти та положень, викладених на Сайті Виконавця та у цьому Договорі. Такими діями можуть вважатися: реєстрація Пацієнта на Сайті Виконавця, замовлення послуг з використанням Сайту Виконавця, звернення до Виконавця через будь-який офіційний онлайн-ресурс, початок фактичного використання медичних послуг, у тому числі використання медичних послуг чи сервісних послуг на умовах договору між Виконавцем та роботодавцем, який уклав договір про надання послуг для його працівників, оплата медичних послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Пацієнта із умовами даного Договору.

1.6. Запис – домовленість щодо дати та часу надання Послуг, що фіксується у медичній інформаційній системі (CRM) Виконавця.

1.7. Підтвердження запису – електронне, письмове або усне підтвердження згоди з Записом, зафіксоване в CRM Виконавця.

1.8. Скасування запису – електронне, письмове або усне повідомлення Пацієнтом Виконавця про неможливість отримання Послуги у погоджений день та час.

1.9. Неявка за записом – відсутність Пацієнта у погоджений день та  час без попереднього повідомлення або скасування запису менш ніж за 1(одну) годину до його початку без поважних документально підтверджених причин (раптова хвороба, травма або будь-який форс-мажор).

1.10. Запізнення – прибуття Пацієнта в день запису після настання погодженого часу початку надання Послуги. У разі надання дистанційних Послуг, запізненням вважається відсутність зв’язку з Пацієнтом у погоджений час протягом 5 хвилин з моменту погодженого часу початку надання Послуги (неможливість встановити аудіо- або відеоконтакт з вини Пацієнта).

1.11. Критичне запізнення – запізнення Пацієнта на час, що становить понад 50% від запланованої тривалості прийому (Запису). Для цілей цього Договору встановлюються такі межі Критичного запізнення:

1.11.1. при тривалості прийому до 20 хвилин – запізнення понад 10 хвилин;

1.11.2. при тривалості прийому 30 хвилин – запізнення понад 15 хвилин;

1.11.3. при тривалості прийому 40 хвилин – запізнення понад 20 хвилин;

1.11.4. при тривалості прийому від 60 хвилин – запізнення понад 30 хвилин.

1.12. Прайс (прайс-лист) – перелік Послуг із зазначенням їх вартості, затверджений Виконавцем. Інформація про Послуги, їх вартість та адреси місць провадження медичної практики розміщується на Сайті Виконавця.

1.13. Вартість Послуг – грошове вираження ціни конкретної Послуги відповідно до прайсу.

1.14. Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про Пацієнта (а також його законного представника), що дозволяють його ідентифікувати.

1.15. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються щодо персональних даних, включаючи збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, використання, поширення, знеособлення та знищення, яка необхідна в межах надання Виконавцем послуг та його діяльності.

1.16. Медичний працівник – особа, яка перебуває у трудових або цивільно-правових відносинах з Виконавцем та має право на надання медичних послуг відповідно до законодавства України.

1.17. Невідкладний стан – стан Пацієнта, що становить пряму загрозу його життю та потребує невідкладного медичного втручання.

1.18. Депозитний запис – режим бронювання Послуг, що передбачає 100% попередню оплату вартості Послуги Пацієнтом до моменту її фактичного надання. Така оплата є гарантією бронювання часу в графіку прийому Медичного працівника.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується надати медичні та сервісні послуги Пацієнту, а Пацієнт зобов’язується прийняти та оплатити їх у порядку та на умовах, визначених даним Договором. Умови цього договору також поширюються на Пацієнтів, яким Виконавець надає послуги на підставі договору про надання послуг, укладеного між Виконавцем та роботодавцем Пацієнта.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Пацієнт (Законний представник) має право:

3.1.1. Вимагати від Виконавця своєчасного та якісного надання медичних послуг за цим Договором.

3.1.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан здоров’я, у тому числі ознайомлюватись з медичними документами, що стосуються здоров’я Пацієнта, які зберігаються у Виконавця.

3.1.3. Отримувати повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), а також прогноз можливого розвитку захворювання.

3.1.4. Вимагати дотримання медичними працівниками та іншими особами Виконавця лікарської таємниці.

3.2. Пацієнт (Законний представник) зобов’язаний:

3.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію і документи, необхідні для ідентифікації Пацієнта/Законного представника.

3.2.2. Неухильно дотримуватись усних чи письмових приписів і рекомендацій медичних працівників та інших спеціалістів Виконавця.

3.2.3. Надавати оригінали чи копії документів про стан здоров’я Пацієнта, які необхідні Виконавцю для надання Послуг.

3.2.4. До початку надання послуг повідомити весь перелік лікарських засобів, які застосовує Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи інші реакції на ліки та продукти харчування.

3.2.5. Повідомляти Виконавця про покращення або погіршення самопочуття Пацієнта, появу або зникнення симптомів протягом строку лікування.

3.2.6. У разі порушення або неможливості дотримання Пацієнтом плану лікування негайно повідомити про це Виконавця.

3.2.7. Своєчасно та у повному обсязі оплачувати послуги, які є предметом цього Договору.

3.2.8. Негайно повідомляти Виконавця про виявлені недоліки у процесі отримання Пацієнтом медичних послуг, що є предметом цього Договору, одним із таких способів:

А) шляхом заповнення форми зворотного зв’язку, яка надсилається Пацієнтові після надання Послуг Виконавцем;

Б) шляхом сканування QR-коду, розміщеного на рецепції у приміщенні Виконавця, в якому надавалися Послуги;

В) шляхом направлення повідомлення про виявлені недоліки на офіційну електронну пошту Виконавця, зазначену на Сайті.

Таке повідомлення має бути направлене не пізніше кінця наступного календарного дня з моменту надання відповідної Послуги.

У разі неповідомлення або несвоєчасного повідомлення Виконавця про виявлені недоліки Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які виникли або могли виникнути внаслідок такого неповідомлення чи несвоєчасного повідомлення, за умови що такі наслідки не були спричинені винними діями або бездіяльністю Виконавця.

3.3. Виконавець має право:

3.3.1. Залучати третіх осіб (інших кваліфікованих фахівців) для надання Послуг.

3.3.2. В разі Запізнення Пацієнта (згідно з п. 1.11 та п. 1.12. цього Договору) в односторонньому порядку змінити термін, порядок надання Послуг або відмінити їх надання.

3.3.3. Застосовувати умови Депозитного запису (100% передоплата) у разі критичного запізнення Пацієнтом (п. 1.12. цього Договору) і або неявки пацієнтом (п. 1.10. цього Договору).

3.3.4. Перевіряти надану Пацієнтом інформацію, а також виконання Пацієнтом умов плану лікування.

3.3.5. Відмовити у наданні медичних послуг, не розпочинати та/або припинити надання медичних послуг Пацієнту у разі: пред’явлення Пацієнтом неповних та/або недостовірних даних про свою особу Виконавцю; ненадання або неповного надання документів, що вимагаються Виконавцем, в тому числі тих, що посвідчують особу Пацієнта та/або законне представництво; наявності заборгованості Пацієнта перед Виконавцем за надані медичні послуги; недотримання Пацієнтом призначеного Виконавцем лікування  та/або при проявах агресії Пацієнта (що фіксується внутрішнім Актом) тощо;

3.3.6. Внести зміни до Прайс-Листа, повідомивши Замовника про такі зміни шляхом розміщення інформації на Сайті Виконавця або іншим доступним способом.

3.3.7. Не розпочинати процедуру надання послуг у випадку відсутності належного підтвердження виконання Пацієнтом зобов’язань з передоплати медичних послуг (у випадку, якщо послуги надаються на умовах депозитного запису) та/або погашення заборгованості за раніше надані медичні послуги (у випадку наявності такої заборгованості).

3.4. Виконавець зобов’язаний:

3.4.1. Надавати Пацієнту своєчасно, якісно та в повному обсязі послуги, які є предметом цього Договору.

3.4.2. Дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних та збереження лікарської таємниці.

3.4.3. Приймати до розгляду письмові пропозиції Пацієнта щодо покращення якості надання Послуг.

3.4.4.  Надавати Послуги неповнолітнім та малолітнім особам з урахуванням їхнього віку та обсягу цивільної дієздатності:

3.4.4.1. Пацієнтам віком до 14 років (малолітнім особам) Послуги надаються виключно за згодою та у присутності їхніх Законних представників. Законними представниками дитини є батьки (усиновлювачі) або опікуни. Допуск інших родичів (бабусь, дідусів тощо) до супроводу дитини здійснюється за умови надання ними документів, що підтверджують їх повноваження.

3.4.4.2. Пацієнти віком від 14 до 18 років (неповнолітні особи) мають право самостійно звертатися за наданням медичних послуг, обирати методи лікування за рекомендаціями медичного працівника чи іншої особи Виконавця та надавати згоду на медичне втручання. У такому разі присутність Законних представників не є обов’язковою, при цьому обов’язок з оплати вартості таких Послуг покладається на Законних представників Пацієнта (крім випадків наявності у неповнолітньої особи власних коштів, якими вона має право розпоряджатися самостійно)

3.4.4.3. Незалежно від віку Пацієнта, у разі виникнення потреби у проведенні медичного втручання, що пов’язане з ризиком для життя або потребує значних фінансових витрат, Виконавець має право вимагати присутності Законних представників та їхнього письмового підтвердження згоди проведення таких маніпуляцій  та на оплату.

3.4.5. У разі невідкладного стану, загрозливого для життя малолітнього (неповнолітнього), надавати допомогу невідкладно згідно з протоколами невідкладної допомоги.

4. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

4.1. Вартість Послуг фіксується в момент Запису та не підлягає зміні до моменту візиту, крім випадків зміни обсягу послуг під час прийому за погодженням із Пацієнтом.

4.2. Оплата здійснюється після надання Послуги, за винятком випадків Депозитного запису (п. 4.3).

4.3. У разі наявності двох неявок, запізнень (у тому числі критичних) протягом року (без поважних документально підтверджених причин), наступні записи здійснюються виключно на умовах Депозитного запису. Повернення до стандартних умов можливе після трьох успішних візитів поспіль.

4.4. У разі неявки Пацієнта на процедуру вакцинації, для якої за попереднім Записом було заброньовано індивідуальний препарат (вакцину), кошти, сплачені Пацієнтом (у тому числі в межах Депозитного запису), утримуються Виконавцем як компенсація за фактично понесені витрати на підготовку до надання Послуги. До таких витрат належать: послуги з індивідуального бронювання препарату під Пацієнта, забезпечення спеціалізованої логістики та зберігання із дотриманням режиму «холодового ланцюга», а також витрати на адміністрування запису. Пацієнт погоджується, що вказана компенсація є платою за фактично надану частину Сервісних послуг та не є штрафною санкцією.

5. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ІЗ ВАКЦИНАЦІЇ

5.1. Оплата Послуги з вакцинації може здійснюватися безпосередньо в місці надання Послуг після прийому або на умовах 100% передоплати за бронювання конкретного препарату (вакцини).

5.2. Пацієнт має можливість отримати реквізити для передоплати вакцин через офіційні месенджери Виконавця (Viber/Telegram). Здійснення такої оплати підтверджує намір Пацієнта отримати послугу щеплення саме за місцем здійснення діяльності Виконавця. Виконавець зобов’язується забезпечити наявність та належне зберігання передоплаченої вакцини до моменту візиту Пацієнта. На запит Пацієнта Виконавець повідомляє доступні ідентифікаційні дані вакцини, зокрема назву препарату, серію, зазначену на упаковці препарату, та строк її придатності.

5.3. Сторони погоджують, що бронювання вакцини здійснюється з метою забезпечення можливості надання Пацієнту Послуги з вакцинації відповідним препаратом. У разі наявності у Виконавця вакцини того самого найменування, виробника та типу, але з іншої партії/серії, Виконавець має право використати для вакцинації Пацієнта таку вакцину, за умови що вона є придатною до використання, зберігалася з дотриманням встановлених вимог та відповідає медичним показанням для проведення щеплення. Така заміна партії/серії вакцини не вважається порушенням умов бронювання або неналежним наданням Послуги.

5.4. З метою дотримання вимог «холодового ланцюга» та гарантування безпеки, передоплачені (заброньовані) вакцини не видаються на руки Пацієнту для використання в інших медичних закладах або поза межами медичного центру.

5.5. Виконавець забезпечує зберігання передоплаченої (заброньованої) вакцини протягом усього терміну її придатності. Якщо Пацієнт не з’явився для отримання послуги до завершення терміну придатності препарату, зобов’язання Виконавця вважаються виконаними в частині бронювання та зберігання, вартість вакцини не повертається, а препарат підлягає утилізації.

5.6. Пацієнт має право відмовитися від заброньованої вакцини та отримати повернення 100% її вартості за умови, що така вимога заявлена не пізніше ніж за 90 (дев’яносто) календарних днів до закінчення терміну придатності препарату. В іншому випадку кошти утримуються Виконавцем як компенсація витрат на підготовку до надання послуги, а також бронювання вакцини.

5.7. У разі пошкодження або знищення вакцин внаслідок воєнних дій (знищення, пошкодження приміщення у звʼязку із будь-якими обстрілами тощо) або критичних перебоїв в енергопостачанні, що призвели до порушення умов зберігання препарату, попри вжиті Виконавцем заходи безпеки, вартість заброньованих вакцин Пацієнту не повертається. Такі обставини визнаються Сторонами як обставини непереборної сили.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

6.1. Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання Договору.

6.2. Виконавець не несе відповідальності за стан здоров’я Пацієнта, а також за шкоду, заподіяну його життю та здоров’ю, у разі:

• невиконання Пацієнтом (Законним представником) приписів і рекомендацій медичних працівників чи інших спеціалістів Виконавця, плану лікування або режиму закладу;
• неповідомлення або приховування Пацієнтом істотних відомостей про стан здоров’я, алергії чи протипоказання;
• самовільного використання Пацієнтом лікарських засобів, не призначених Виконавцем, медичним працівником чи іншими спеціалістами Виконавця;
• отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я паралельно з лікуванням у Виконавця;
• розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Послуг за цим Договором.

6.3.  Виконавець не несе відповідальності за розголошення інформації, наданої Замовником під час використання Сайту Виконавця та інших сервісів Виконавця, якщо таке розголошення сталося внаслідок обставин, які не залежали від волі Виконавця та не могли бути попереджені чи уникнені ним (зокрема, внаслідок хакерських атак, перехоплення інформаційних даних Сайту Виконавця чи інших сервісів Виконавця, розміщення конфіденційної інформації Замовником на зовнішніх інформаційних ресурсах та/або веб-сайтах тощо).

6.4. У разі, якщо надання медичних послуг стало неможливим або було перервано з причин, що не залежать від Виконавця, зокрема з вини або поведінки Пацієнта, у тому числі його законного представника, такий запис вважається використаним. У такому випадку Виконавець має право на отримання оплати у вигляді компенсації фактично понесених витрат, пов’язаних із організацією прийому, підготовкою до надання медичної послуги, резервуванням часу медичного працівника чи іншого спеціаліста Виконавця. Неможливість чи переривання надання послуг фіксується працівником чи іншим спеціалістом Виконавця у відповідному акті. Розмір оплати такої компенсації визначається відповідно до затвердженого прайс-листа.

6.5. Виконавець не гарантує 100% результат одужання або досягнення конкретного результату, оскільки це залежить від біологічних особливостей організму Пацієнта. Невідповідність результату очікуванням Пацієнта сама по собі не є фактом надання Послуги неналежної якості.

6.6. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, які виникли після підписання цього Договору і яких Сторона не могла уникнути і передбачити. До таких обставин Сторони відносять: стихійні лиха (бурі, циклони, землетруси та інші природні і кліматичні явища); війну і воєнні дії, масові заворушення, страйки, акції протесту; технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі тощо), дії або бездіяльність державних органів та органів місцевого самоврядування, зміни в законодавстві, що регулює правовідносини Сторін за даним Договором та інші обставини, які перешкоджають виконанню Сторонами своїх договірних зобов’язань і які не піддаються їх контролю.

6.7. При настанні обставин, визначених у п. 6.6. даного Договору, Сторона, для якої вони настали, зобов’язана не пізніше ніж у десятиденний строк з дати їх виникнення письмово повідомити про це іншу Сторону. Належним підтвердженням факту настання та строку дії форс-мажорних обставин є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом у встановленому законодавством порядку.

6.8. У разі порушення Пацієнтом строків оплати медичних послуг, Пацієнт сплачує Виконавцю пеню у розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожний календарний день прострочення, а за прострочення на понад 30 (тридцять) календарних днів, Пацієнт за вимогою Виконавця повинен додатково сплатити останньому штраф у розмірі 100% суми заборгованості.

6.9. У разі пред’явлення Пацієнтом вимог про відшкодування шкоди (включаючи моральну шкоду) через надання Послуг неналежної якості, що підтверджено висновком відповідної експертизи, така шкода відшкодовується виключно в межах вартості відповідної Послуги, оплаченої Пацієнтом за цим Договором.

7. ПОРЯДОК ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ

7.1. Всі розбіжності або суперечності та спори, що можуть виникнути під час виконання цього Договору або у зв`язку з ним вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

7.2. У разі недосягнення згоди, Пацієнт (Законний представник) зобов’язується дотримуватися досудового порядку врегулювання спору шляхом подання письмової претензії Виконавцю. Виконавець зобов’язується розглянути таку претензію протягом 15 календарних днів з дня отримання.

7.3. Всі спірні питання, розбіжності та протиріччя, що можуть виникнути між Сторонами відносно цього Договору або у зв`язку з ним, а також його порушенням, та які не можуть бути вирішені Сторонами шляхом досудового врегулювання, підлягають вирішенню судом у встановленому законодавством України порядку.

8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО ПРИПИНЕННЯ

8.1. Цей Договір є публічним договором та набирає чинності для Пацієнта з моменту його акцепту в порядку, визначеному цим Договором. Якщо за 30 днів до кінця календарного року жодна Сторона не заявить про розірвання, Договір вважається продовженим на наступний рік.

8.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, зокрема шляхом викладення його у новій редакції. Зміни до Договору оприлюднюються на Сайті Виконавця: https://lamalu.site/ та набирають чинності з моменту їх публікації.

8.3. Пацієнт вважається повідомленим про зміни до Договору з моменту оприлюднення нової редакції Договору на Сайті Виконавця. Продовження користування Послугами Виконавця після оприлюднення змін означає згоду Пацієнта з такими змінами.

8.4. Пацієнт має право припинити дію Договору шляхом відмови від подальшого отримання Послуг Виконавця, за умови виконання всіх фінансових зобов’язань, що виникли до моменту такого припинення.

8.5. Договір може бути розірваний за ініціативою будь-якої зі Сторін шляхом направлення іншій Стороні письмового повідомлення не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до бажаної дати розірвання. Якщо Пацієнт має намір розірвати цей Договір, останній зобовʼязаний у будь-якому випадку виконати всі фінансові зобов’язання, що виникли до моменту такого розірвання Договору.

8.6. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку та/або відмовити Пацієнту в подальшому наданні Послуг у разі:

• надання Пацієнтом неправдивих, неповних або недостовірних даних в будь-яких документах, які є обов’язковими для надання послуг Виконавцем;
• систематичного порушення Пацієнтом правил пунктуальності, запису на прийом, скасування візитів або внутрішнього розпорядку Виконавця;
• некоректної, агресивної, образливої поведінки Пацієнта щодо працівників Виконавця, інших пацієнтів або третіх осіб;
• невиконання Пацієнтом фінансових зобов’язань перед Виконавцем;
• інших істотних порушень умов цього Договору.

8.7. У випадках, передбачених пунктом 8.7 цього Договору, Виконавець повідомляє Пацієнта про розірвання Договору не пізніше ніж за 10 (десять) календарних днів до дати такого розірвання, крім випадків, коли подальше надання Послуг є неможливим, небезпечним або може порушувати права та законні інтереси Виконавця, його працівників, інших пацієнтів чи третіх осіб.

8.8. Припинення або розірвання цього Договору не звільняє Сторони від обов’язку виконати зобов’язання, що виникли під час дії Договору, зокрема щодо оплати вже наданих Послуг, врегулювання заборгованості, повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, а також дотримання положень щодо конфіденційності та обробки персональних даних.

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Кожна із Сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність інформації, отриманої від іншої Сторони при укладенні та виконанні умов цього Договору. Передача зазначеної інформації третім особам, її опублікування або розголошення будь-яким іншим способом може мати місце лише за письмовим погодженням обох Сторін, незалежно від причин і дати припинення Договору, крім випадків, передбачених чинним законодавством України.

9.2. Сторони погодилися на ведення запису телефонних розмов та можливість посилання на їх у разі виникнення спорів, а також при врегулюванні суперечок за Договором.

9.3. Приймаючи цю оферту Пацієнт свідчить, що він:

• надає згоду на передачу результатів досліджень, а також іншої медичної інформації та документації, отриманої під час надання послуг Виконавцем, на електронну пошту та за номером телефону, що вказані в медичній карті Пацієнта;
• надає згоду Виконавцю на надсилання йому листів/повідомлень на вказані в медичній карті Пацієнта контакти за допомогою поштових відправлень, SMS-повідомлень, повідомлень на електронну пошту тощо, які пов’язані з наданням медичних послуг Виконавцем, в тому числі комерційних пропозицій та рекламних матеріалів;
• у випадку замовлення послуг, які надаються Виконавцем із залученням третіх осіб, в тому числі послуг з перекладу медичної документації, виконання лабораторних досліджень тощо, Пацієнт надає згоду на залучення Виконавцем таких третіх осіб та передачу їм необхідної для надання послуг інформації та документації (в тому числі таких, що містять лікарську таємницю);
• усвідомлює, що у разі оголошення повітряної тривоги Пацієнту потрібно негайно залишити приміщення Виконавця та пройти до найближчого укриття. У разі невиконання цієї вимоги Пацієнт усвідомлює, негативні наслідки рішення про порушення цього пункту та несе повну відповідальність за нього.

9.4. Виконавець докладає максимально можливу кількість зусиль для того, щоб інформація, розміщена на даному сайті, була актуальною і корисною на момент її публікації і не несе відповідальності, пов’язаної з використанням даної інформації, в результаті можливих неточностей, помилок і упущень. Виконавець не несе матеріальної та іншої відповідальності за навмисний або ненавмисний збиток, який може виникнути в результаті використання інформації, розміщеної на Сайті Виконавця, яка може перестати бути актуальною, може бути не повною, містити технічні чи граматичні неточності. Виконавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни та доповнення в послуги Виконавця і іншу інформацію, розміщену на Сайті Виконавця. Відвідувачі сайту можуть переходити за гіперпосиланнями на зовнішні інформаційні ресурси і / або веб-сайти. Виконавець не несе жодної відповідальності за зміст, коректність, легальність та достовірність інформації, розміщеної на зовнішніх ресурсах.

9.5. Приймаючи цю оферту, Пацієнт надає Виконавцю згоду на обробку його персональних даних, у тому числі даних про стан здоров’я, медичної інформації, контактних даних, даних документів, що посвідчують особу, та інших відомостей, наданих Пацієнтом Виконавцю у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору. Така обробка здійснюється з метою ідентифікації Пацієнта, ведення медичної документації, організації та надання Послуг, здійснення запису на прийом, комунікації з Пацієнтом, проведення розрахунків, виконання вимог законодавства України, захисту прав та законних інтересів Виконавця, а також в інших цілях, безпосередньо пов’язаних із наданням Послуг.

9.6. Малолітні чи недієздатні пацієнти приймаються лише у присутності їх законних представників або за наявності оригіналу довіреності, яка підтверджує право третьої особи на представництво інтересів малолітньої або неповнолітньої особи. Законні представники надають згоду на надання медичних послуг особам, в інтересах яких вони діють. У такому випадку законні представники виступають Замовником даного Договору та зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому.

ФОП Луцька Олена Євгенівна

РНОКПП: 3016616860

Адреса: 04123, м. Київ, пров. Чигиринський, будинок 3, 26